后勤中心于2025年10月21日至11月2日组织开展了2025年度后勤服务网上征求意见，以微信问卷星调查形式，对现有的校内餐饮、物业公司、社会企业等服务情况网上征求意见。活动期间，海大师生通过“海大后勤”微信公众号扫描二维码，根据个人真实意见填写选项，进行在线答卷。

活动期间共计1171人次参与；有效留言235人次，涉及后勤的各类建议、意见分类统计261条。

一、综合意见

本次调查参与人数主要为教职工和学生。调查群体总参与1171人，学生占比80.19%，教职工占比13.07%；熟悉后勤工作及一般性了解的占比82.66%，比例较高，对后勤不熟悉，不了解的人数占17.34%，比例较低；后勤服务整体满意度较高，各项后勤服务的满意度平均数值（满意+基本满意）为94.25%。

二、意见或建议分析

本次活动征集涉及各类有效建议和意见留言235人次276条，其中涉及后勤服务与管理工作意见及评价261条；其他校内多部门综合管理、非后勤管理15条，大体分项情况如下：

1.餐饮类：该部分数量最高，该类单项占比超过总数三分之一，总数量排位占第一位，反映出师生对食堂的高度关注。意见主要集中在要求进一步丰富品种、满足个性化口味、调整饭菜价格、菜品少油少盐、学生希望部分受欢迎菜品保留等方面，同时对卫生监管、员工服务态度、供应时间、排队问题等方面提出意见。

2.物业及维修类：单项占比为总数五分之一，建议及意见数量排位占第二位。主要内容涉及宿舍及学院洗手间卫生保洁差、寝室熄灯过早、维修速度及报修效率低等方面问题。

3.能源类：该类单项占比超过总数十分之一，建议及意见数量分项排位占第三位。意见较多集中在校内充电桩数量较少、改善洗浴质量，反映热水水温低、热水供应时间短、水量不足、浴室收费等问题，对空调租赁业务服务水平、服务态度问题、电费过高等提出意见和建议。

4.校园类：该类单项占比数量较少，建议及意见数量分项排位占第六位。主要反映快递中心丢件问题和增加垃圾桶、校内垃圾桶数量少、非机动车停放混乱等。

5.综合类：涉及后勤相关整体工作，如增加投入经费，改进校园公共基础设施维修，尤其是宿舍公共卫生间及淋浴室维修，学习兄弟院校的管理和服务经验、增加校内停车位、要求地下室台阶改为下坡等。

6.校医院：提出意见占比较小，建议及意见数量分项排位占第六位。意见较为集中，反映工作人员需改进服务态度。