近日，上海海事大学图书馆（档案馆）收到一封留校学子手写感谢信。学子因假期开馆调整影响备考提出诉求，馆方快速响应、一日内优化延长场馆开放时长，切实解决暑期自习刚需。这份真挚致谢，是师生对图书馆高效暖心服务的认可，也是图书馆（档案馆）立足师生需求、深耕服务育人的生动缩影。
此次快速响应学生诉求、优化服务工作的牵头人陈灏，现任图书馆（档案馆）读者服务部主任，20余年坚守读者服务一线，先后荣获校优秀教育工作者、突出贡献嘉奖、上海市高校图情“服务之星”等多项荣誉。
日常工作中，陈灏建立“维修、卫生、安全”即时处置机制，常态化巡查馆内区域，对读者诉求做到快速响应、闭环落实。在他带领下，读者服务部连续10年获评校“精神文明科室（窗口）”。他持续创新校园阅读服务，打造“海大人文导读”、教工读书协会等文化品牌，牵头建成“海大文库”，展出师生校友著作3000余册，多项实践案例斩获市级阅读推广奖项。同时他深耕图情专业研究，主持多项教改课题，指导学生拿下上海市诵读大赛一等奖，受聘上海市图书馆学会专业委员，以专业能力持续提升服务质量。
读者服务部是图书馆直面师生的一线窗口，年均接待到馆读者近140万人次，统筹阅览室、自习室、研讨空间、特色馆藏全流程服务，核心工作涵盖四大板块：一是阅览室管理及书刊报借阅，统筹场馆环境、设备运维与图书流通、读者日常事务；二是阅读推广，承办读书节、迎新季、海大人文书展、书香临港大讲堂等系列校园文化活动；三是研讨室及主题特藏馆服务，管理静音舱、研讨空间，运营马克思主义专题图书馆、海大文库，开展资源征集与展示宣传；四是提供通借通还、馆际互借、寄存等基础服务。
一纸感谢信承载着师生的认可与期许，更是图书馆持续精进服务的不竭动力。图书馆（档案馆）将始终坚守以读者为中心的服务理念，持续优化自习、研讨、馆藏配套，丰富书香文化活动，升级育人空间，以专业温暖的服务打造温情书香阵地，助力学校落实立德树人根本任务、实现高质量发展。
