一、服务内容
负责对临港校区物业管理、学生公寓物业管理及部分校园零星服务的监督管理工作；负责受理校内各部门家具、行政后勤设备的申请及落实工作；负责学校重大活动物业保障的协调工作；负责防汛防台物资的保管工作。
二、服务范围
1、监督管理工作：
（1）楼宇物业管理：各楼宇公共部位卫生保洁，楼宇内部安全巡视检查与秩序维护工作；
（2）学生公寓物业管理：学生公寓公共部位卫生保洁，值班室24小时值班服务及楼宇内部秩序维护工作；根据学生处安排做好各项新生报到及毕业生离校工作；
（3）道路保洁：临港校区（除商业广场外）的道路、公共绿地、水景、河道驳岸、室外公用设施的保洁服务；
（4）校园绿化：校区整体绿化、花圃、苗圃的绿化养护、草花培育、花卉布景、室内摆花、临时会场摆花等服务；
（5）会场服务：按使用方要求的标准，履行好礼仪、会务服务职责，提供优质规范服务；做好会场保洁；提供茶水服务（只提供袋泡茶），大型会场（阶梯型会场与报告厅）负责主席台茶水服务；提供会场内音响服务和多媒体设备服务；协助使用方布置会场；
（6）维修报修：校区内各种设施的报修及维修服务.
2、负责受理校内各部门家具、行政后勤设备的申请，落实零星采购事务。
3、负责学校重大活动物业保障的协调工作。
4、负责防汛防台物资的保管工作。
三、服务流程
1、报修维修流程：
(1)各学院（部门）报修，拨打物业公司服务电话：38283350
学生公寓报修，拨打公寓物业服务电话报修：38283064
(2)在小修范围内的报修，物业公司直接进行维修；超过小修范围的报修，则由物业公司上报后勤中心，由后勤中心维修管理办公室决定维修方案。
2、会场申请流程：
(1)使用统一身份验证的账号和密码验证登录学校网站数字平台申请办理，或者关注“上海海事大学”微信号进行办理。
(2)数字平台：首页左上角网上办事中心点击“网上办事中心”进入，系统会自适应PC端或移动端。
(3)微信企业号：关注“上海海事大学”企业号，验证后，选择“海大工作流”。
3、申请部门如有特殊要求可与会场服务组联系；
地点：行政楼141室，联系电话38283200
4、会场服务时间：周一至周五的上午8:00～下午5：00
若其他时间段需要提供会场服务的，使用部门应支付相应的加班费用。加班费按每工时100元计收，加班不满半天时按半天计收，双休日按200％计收，国定假按300％计收。
四、投诉管理
部门负责收集师生员工对后勤服务方面的意见，接受质量投诉，处理与此相关的事务。
物业管理办公室电话：38283051、38283050
