5月20日，上海市教卫工作党委宣传处副处长冯艾来到上海海事大学，为学校中心组成员和社科部教师作了题为“新媒体时代的教育舆情处置”的报告。报告会由校党委书记金永兴主持。
冯艾副处长首先从分析我们身处的信息时代入手，提出了当前教育系统舆情工作存在的几点不足。同时，她从进一步完善新闻发布制度；切实做到宣传工作和业务工作“同部署、同落实”等几个方面阐述了做好新闻发布工作的要点。冯艾还通过大量的案例分析，解读了舆情的基本概念，并深入分析了我国教育舆情的现状、特点，以及舆情应对的主要原则。
冯艾曾作为首届大学生志愿服务西部计划上海服务队队长、首位中国青年志愿者援非服务队队长，先后荣获“中国十大杰出青年志愿者”“中国青年五四奖章”等荣誉，曾接受央视《面对面》栏目专访。作为市教卫工作党委分管新闻宣传的副处长、市教委新闻发言人助理，在新闻宣传、舆情应对等方面有丰富的经验。
