一、eduroam 全球无线漫游
Q1：什么是 eduroam？
A：eduroam 是一种免费、安全、便捷的全球教育和科研无线网络漫游服务，覆盖全球近106个国家和地区的机构。
Q2：如何使用 eduroam？
A：
搜索 Wi-Fi 信号“eduroam”（全小写）；
使用账号：校园ID@shmtu.edu.cn，密码为校园ID密码；
认证方式为 802.1X，不跳转网页；
iOS 用户需点击“信任”证书。
Q3：如何查看哪些机构支持 eduroam？
A：
全球覆盖情况：https://eduroam.org/where/
国内覆盖情况：http://eduroam.cstnet.cn/mem/index.jhtml
也可使用“教育网eduroam”微信小程序查询。
二、WebVPN 使用
Q4：如何登录 WebVPN？
A：
访问 https://webvpn.shmtu.edu.cn
校内人员选择“统一身份认证”，输入学工号和密码；
校外人员选择“账号登录”，使用指定账号密码。
Q5：WebVPN 可以访问哪些资源？
A：包括图书馆资源（如知网）、校内系统、远程桌面（RDP）、SSH、VNC 等，支持自定义资源访问。
Q6：如何通过 WebVPN 进行远程桌面（RDP）或 SSH 文件管理？
A：
连接后使用“文件管理”功能上传/下载文件；
RDP 用户可将文件拷贝至“WRD RDP 网络共享磁盘”中的 Download 文件夹。
三、SSLVPN 使用
Q7：如何安装和登录 SSLVPN？
A：
访问 https://sslvpn.shmtu.edu.cn 下载 EasyConnect 客户端；
安装后输入服务器地址：https://sslvpn.shmtu.edu.cn；
使用数字平台账号（学工号）和密码登录。
四、校园网认证与账号管理
Q8：如何登录校园网？
A：连接校园网后自动跳转认证页面，输入校园ID和密码，服务选择“校园网”。
Q9：如何修改绑定手机或重置密码？
A：
登录数字平台 → 点击头像 → 用户信息 → 绑定手机/重置密码；
若原手机无法验证，请携带身份证、校园卡、手机至图书馆B708办理。
五、宿舍宽带上网
Q10：宿舍宽带如何认证？
A：
连接宿舍Wi-Fi，跳转认证页面；
使用已绑定宽带的校园ID和密码登录；
若未绑定，请先登录自助服务平台绑定运营商账号（联通：unicom，移动：CMCC）。
Q11：忘记宽带账号或密码怎么办？
A：
联通：拨打10010或通过“沃派上海”微信公众号查询；
移动：拨打10086查询。
Q12：认证失败常见错误如何处理？
A：
“未绑定运营商”：请先绑定运营商账号；
“认证设备响应超时”：等待10秒后重试；
其他运营商错误请联系10010（联通）或10086（移动）。
六、网络资源申请
Q13：如何申请固定IP地址或服务器域名？
A：通过网上办事中心提交“工作联系单”或拨打38284499，提供需求信息，信息办审核后分配。
Q14：如何申请VPN账号？
A：校内用户默认开通；校外维护人员需由校内管理员通过网上办事中心提交“VPN开通申请”。
Q15：如何开通5G校园网？
A：访问 https://5g.shmtu.edu.cn，选择对应运营商并激活服务（仅限上海归属地手机号）。
七、故障与联系方式
Q16：网络故障如何处理？
A：
宿舍宽带故障：联系运营商（联通10010，移动10086）；
端口或办公网络故障：拨打021-38284499；
账号密码问题：可通过自助服务或携带证件至图书馆B708处理。
