1、我的卡丢失了，不能考勤、不能吃饭、不能乘车怎么办？
答：卡丢失后，首先要挂失，挂失后可补办一张过渡临时卡，和原卡的功能一样。挂失方式：（1）电话挂失：38283000
（2）多媒体查询机挂失
（3）登陆综合查询系统挂失（www.ecard.shmtu.edu.cn,密码与卡的密码一致）。
2、请问一卡通的初始密码是什么啊？
答：一卡通密码为六位纯数字。第一批教师卡（2007年发的卡）初始密码为666666，之后进校的老师卡密码为身份证号码后6位，如果身份证后6位中有字母则用0代替。
3、一卡通密码和平台密码有什么区别？为什么不能在网上综合查询系统中修改一卡通的密码呢？
数字校园平台与一卡通查询系统是二个独立系统，通过数字校园平台密码登录后，由于身份认证功能集成，无需再次输入一卡通系统密码即可登录。但并不意味着一卡通系统密码就是平台密码，如用户从http://ecard.shmtu.edu.cn登录时则需要输入一卡通系统密码。
一卡通密码不能直接在网上进行修改：由于修改密码需要改写卡上信息，网上查询系统中没有终端设备，无法更改卡芯片上的信息。
4、请问我的一卡通显示的是22.9元，怎么我上网仔细查后是50多呢，哪个更准确？为什么网上查到的和实际不符？
答：一卡通是准确的，由于有些消费设备不是实时联网的（例如车载刷卡机），你在网上查询时，以前的消费数据还没有上传到数据库，数据库中的钱还没有扣掉，所以网上查到的钱要高于卡中实际的金额。等售票员把车载机的流水上传之后，就一致了。
5、一卡通卡片是好的，怎么不能使用了，怎么回事？
答：卡片看起来是好的，不能使用有几种可能：1）、卡片有效期到了，要更改有效期。2）、卡片芯片损坏，此种情况要换张卡。3）、使用过程中被打为了黑卡；出现此问题要到一卡通卡务中心处理。如有问题请拨打38283020。
6、我的一卡通打不开讲台，怎么上课呢！急！急！
答：请老师与电教中心联系，联系方式是：38284880。
7、为什么我考勤刷卡后，平台上查不到考勤记录？
答：可能是由于网络不畅通，导致刷卡的记录没有实时上传到数据库，所以查不到，但是只要是成功刷卡（刷卡时能听到“嘀…”声响，并且绿灯亮）数据就不会丢失，等网络畅通后，会自动上传。
8、我丢失的卡挂失后又找到了，该怎么解挂？
答：如果你没有办理过渡临时卡，则可以在多媒体查询机上或到一卡通卡务中心解挂。如果你丢卡后办理了过渡临时卡，则需要等到七天后，到一卡通业务中心办理解挂并换回原卡。
9、我在食堂吃饭的时候多打钱了，该怎么找回来？
答：在扣费出错或者有异议时，最好是刷卡时现场提出来，工作人员可以返还刚才扣掉的金额，重新扣费。如果无法现场返还，请事后与现场的操作员一同到卡务中心处理，情况属实，可以返还多扣的钱。
10、如何补办一卡通？
答：如果一卡通丢失或损坏，需要补办一卡通，请持身份证到一卡通卡务中心办理。
11、圈存转帐是什么意思？
答：圈存转账是指自助给一卡通充钱，通过工行的转账机（圈存机），把银联卡的钱转到一卡通上。
12、我校园卡照片与数字平台照片不相符,怎么办？
答：请拨打38284485与老师联系。
13、一卡通卡务中心在哪？图书馆里转了半天也没找到。
答：一卡通卡务中心在临港校区图书馆A301 ，即图书馆大楼正门外的左侧楼梯上面。电话：38283020。
