1、我的卡丢失了，不能考勤、不能吃饭、不能乘车怎么办？
答：1）、卡丢失后，可通过微信中上海海事大学一卡通小程序进行挂失，挂失后前往一卡通卡务中心补办新卡，补办后原卡余额会立即转入新卡。
2）、未补办卡的消费方式：未能及时补办卡的，可在微信一卡通小程序及时解挂，通过一卡通小程序中的支付码也可进行校内消费和乘坐班车（教师也可通过微信付款码刷班车POS机，扣除微信中的余额）。
3）、考勤方式：通过手机微信移动考勤或海琴一楼、行政楼一楼、第一、二、三教学楼一楼、或部分学院一楼刷脸考勤机进行无卡刷脸考勤。
2、请问一卡通的初始密码是什么啊？
答：一卡通密码为六位纯数字,为身份证号码第12-17位数。
3、一卡通密码和平台密码有什么区别？为什么不能在网上综合查询系统中修改一卡通的密码呢？
数字校园平台与一卡通查询系统是二个独立系统，通过数字校园平台密码登录后，由于身份认证功能集成，无需再次输入一卡通系统密码即可登录。但并不意味着一卡通系统密码就是平台密码，如用户从http://ecard.shmtu.edu.cn登录时则需要输入一卡通系统密码。
一卡通密码不能直接在网上进行修改：通过上海海事大学微信一卡通小程序进行校园卡密码的修改。
4、请问我的一卡通显示的是22.9元，怎么我上网仔细查后是50多呢，哪个更准确？为什么网上查到的和实际不符？
答：一卡通是准确的，由于有些消费设备会出现脱机的情况，卡消费后不能及时更新网上数据，你在网上查询时，以前的消费数据还没有上传到数据库，数据库中的钱还没有扣掉，所以网上查到的钱要高于卡中实际的金额。待数据上传后数据库余额会进行更新。
5、一卡通卡片是好的，怎么不能使用了，怎么回事？
答：卡片看起来是好的，不能使用有几种可能：
1）、卡片有效期到了，通过网上办事中心申请校园卡的延期；
2）、卡片芯片损坏，此种情况要换张卡；
3）、使用过程中被打为了黑卡，出现此问题要到一卡通卡务中心处理。如有问题请拨打38283020。
6、我的一卡通打不开讲台，怎么上课呢！急！急！
答：请老师与电教中心联系，联系方式是：38284880。
7、为什么我考勤刷卡后，平台上查不到考勤记录？
答：可能是由于网络不畅通，导致刷卡的记录没有实时上传到数据库，所以查不到，但是只要是成功刷卡（刷卡时能听到“嘀…”声响，并且绿灯亮）数据就不会丢失，等网络畅通后，会自动上传。
8、我丢失的卡挂失后又找到了，该怎么解挂？
答：通过微信一卡通小程序进行卡片解挂，或前往一卡通卡务中心进行解挂处理。
9、我在食堂吃饭的时候多打钱了，该怎么找回来？
答：在扣费出错或者有异议时，最好是刷卡时现场提出来，工作人员可以返还刚才扣掉的金额，重新扣费。如果无法现场返还，请事后与现场的操作员一同到卡务中心处理，情况属实，可以返还多扣的钱。
10、如何补办一卡通？
答：如果一卡通丢失或损坏，需要补办一卡通，请持身份证到一卡通卡务中心办理。学生可通过校内自助补卡机自助补办（卡机点位：海琴一楼、学生服务中心一楼、图书馆西门口一楼）。
11、如何实现无卡消费？
答：绑定微信一卡通小程序，卡状态正常的情况下，可通过刷小程序中的支付码进行消费，或绑定虚拟交通卡，实现通过手机NFC功能代替一卡通支付，扣除的是一卡通内的余额，虚拟交通卡的绑定操作参考小程序内<NFC开通指南>。
12、我校园卡照片与数字平台照片不相符,怎么办？
答：照片不相符的情况与更换过照片或浏览器存在缓存相关。校园卡片照片按照最初提供的信息进行打印，系统内照片可通过一卡通小程序中的照片采集进行更换，更换成功后同步数字平台，数字平台照片一直未更新的请及时清除浏览器缓存再次查看。
13、一卡通卡务中心在哪？图书馆里转了半天也没找到。
答：一卡通卡务中心在临港校区图书馆A301 ，即图书馆大楼正门外的左侧楼梯上面。电话：38283020。
14、一卡通门禁相关问题
答：1）、学生宿舍楼栋门禁失效和开通：可将个人学号信息报备给宿管处统一处理，或携带校园卡至卡务中心开通楼栋门禁权限。
2）、学生补办校园卡后宿舍门锁门禁的开通：携带校园卡至学生所在公寓宿管处开通，一卡通卡务中心无权限开通。
3）、大四学生补办校园卡后原卡寄存柜权限失效，需携带新卡至图书馆读者部重新开通。
4）、校门口闸机门禁显示未注册时，可前往6号门保卫处办公室处理。
5）、校门口与图书馆闸机门禁无法刷脸时，可通过一卡通小程序中的照片采集更新照片，上传新拍摄的电子证件照（需经审核），仍无法使用的前往6号门保卫处处理。
15、与一卡通相关设备相关问题的
答：1、校园卡充值以及水控充值后未到账的，请携带校园卡至卡务中心处理。
2、水控设备故障的请联系38284496报修。
3、使用一卡通进行电费缴纳后，购买的电量会出现延迟到账的情况，请耐心等待，一直未到账的可前往后勤中心电控中心联系处理。
4、电费缴纳房间号或其他原因充值错误的，请前往电控中心处理。
16、校园卡补办以及可能出现的问题
答：1）、校园一卡通的补办方式：一卡通卡务中心以及校内自助补卡机（海琴一楼、大学生服务中心）。补办卡工本费20元，学生卡中原水控余额于24小时后返还至校园卡大钱包。
2）、小钱包水控余额在补卡后未能返还的，请前往一卡通卡务中心处理。
3）、补卡后宿舍楼栋门禁权限失效的，请前往一卡通卡务中心处理。
4）、校园卡丢失未及时进行挂失处理出现了盗刷的情况，请及时联系保卫处协助处理。
自助补卡机无法补卡时可联系38284496进行报修处理。
17、一卡通取款和退卡销户
答：1）、一卡通取款
① 工作证：教职工在职期间不可将工作证的余额取现，退休后可取出工作证卡余额，取款时提供本人的有效证件，并填写相应收款信息，取款后工作证仍可正常使用。
② 学生卡和职工卡在使用期限内不可取现，卡片注销时可取现。
2）、一卡通的退卡（销户）
① 教师工作证在办理离职手续时注销校园卡，退还卡余额。
② 学生卡：学生毕业时退卡余额（小钱包余额不退还），卡片不回收，本人留作纪念。卡有效性于毕业典礼后批量冻结、销户，卡余额于当年8月末前退还至个人的中国银行卡。
18、校园卡补办以及可能出现的问题
答：1）、校园一卡通的补办方式：一卡通卡务中心以及校内自助补卡机（海琴一楼、大学生服务中心、图书馆西门口一楼）。补办卡工本费20元，学生卡中原水控余额于24小时后返还至校园卡大钱包。
2）、小钱包水控余额在补卡后未能返还的，请前往一卡通卡务中心处理。
3）、补卡后宿舍楼栋门禁权限失效的，请前往一卡通卡务中心处理。
4）、校园卡丢失未及时进行挂失处理出现了盗刷的情况，请及时联系保卫处协助处理。
5）、自助补卡机无法补卡时可联系38284496进行报修处理。
19、一卡通充值方式有哪些？充值时金额未及时到账如何处理
答：1）、在线移动充值：包括微信小程序（日限额2000元）、支付宝（日限额1000元）和中行APP（日限额1000元）。或前往一卡通卡务中心现金充值。
2）、充值金额未及时到账可查看网络是否顺畅，可耐心等待，扣款成功却一直未到账的可前往一卡通卡务中心处理或电话联系38283020。
20、教职工家属如何办理校园卡
答：通过教师个人数字平台网上工作流申请，搜索出入卡按照提示和要求填写申请。审核通过后携带20元现金前往卡务中心取卡。
21、教职工退休后工作证是否可以继续使用
答：教职工退休后，工作证原有功能继续保留，仍可使用。
